Impossible de se connecter à BC.Game ?

La première question est de savoir si BC.Game se charge. Si aucune page n'apparaît, si vous voyez une vérification sans fin ou si la connexion est refusée, c'est un problème d'accès et non de connexion au compte. Dans certains pays, le domaine principal est bloqué par le réseau lui-même ; depuis l'Estonie, par exemple, bc.game renvoyait vers la page de blocage d'un régulateur lors de notre vérification. Essayez un autre hôte cité dans la licence depuis la liste ci-dessus, puis lisez BC.Game ne se charge pas et BC.Game est-il en panne.

Si le formulaire de connexion s'affiche mais que la connexion échoue, le problème vient de vos identifiants, de votre 2FA ou du statut de votre compte. Les hôtes listés ci-dessus sont cités dans la licence et seraient associés à la même marque : passer de l'un à l'autre écarte l'adresse comme cause, mais ne corrigera pas un mauvais mot de passe.

Si vous vous êtes inscrit à l'origine avec un compte connecté, comme un code par e-mail ou une connexion sociale, utilisez à nouveau la même méthode. Une connexion par mot de passe échouera pour un compte qui n'en a jamais eu.

Si le mot de passe est refusé, utilisez le lien de réinitialisation plutôt que de deviner. Des tentatives erronées répétées peuvent déclencher des blocages temporaires ou des vérifications supplémentaires.

Quand l'e-mail de réinitialisation n'arrive pas :

• Vérifiez les dossiers spam et promotions, et cherchez le nom de l'expéditeur.
• Vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit ; beaucoup de gens en ont plusieurs.
• Attendez quelques minutes avant d'en demander un autre, car chaque nouvelle demande peut invalider le lien précédent.
• Utilisez le même navigateur pendant toute la réinitialisation et autorisez les cookies pour l'hôte.
• Assurez-vous que le lien s'ouvre sur un hôte cité dans la licence. Un lien de réinitialisation qui vous envoie vers un domaine inconnu est un signal d'alerte.

Après une réinitialisation, connectez-vous une fois sur le même hôte et le même appareil avant d'en essayer d'autres.

Un code refusé a presque toujours l'une de ces trois causes :

• L'horloge de l'appareil est décalée. Les codes de l'authentificateur dépendent de l'heure. Activez la date et l'heure automatiques, puis essayez le code suivant.
• Une ancienne entrée ou un doublon. Si vous avez configuré le compte sur plusieurs appareils ou l'avez ajouté de nouveau, vous lisez peut-être la mauvaise entrée. Cherchez le libellé BC.Game.
• Une erreur de saisie ou d'expiration. Les codes durent environ trente secondes. Attendez-en un nouveau.

Si vous avez perdu l'appareil, n'insistez pas. Contactez le support via le chat en direct et soyez prêt à prouver que le compte est le vôtre ; la réinitialisation de la 2FA est un processus de sécurité, et le site peut restreindre un compte jusqu'à être satisfait. Conservez vos codes de secours ailleurs que sur le téléphone qui contient l'authentificateur.

BC.Game est servi via Cloudflare : une première visite ou une connexion inhabituelle peut donc afficher une courte vérification. Quand elle boucle :

• Désactivez un VPN ou un proxy, ou passez sur un autre serveur. Les adresses partagées sont plus souvent soumises à vérification.
• Désactivez les extensions qui bloquent scripts ou cookies pour ce site, ou ouvrez une fenêtre privée.
• Corrigez l'horloge de l'appareil, car une mauvaise heure fait échouer la vérification.
• Mettez le navigateur à jour, puis essayez-en un autre.
• Changez de réseau, par exemple du Wi-Fi aux données mobiles.
• Essayez un autre hôte cité dans la licence. Certains sont moins souvent soumis à vérification que d'autres sur un réseau donné.

Notez que l'adresse bcpoker.com citée dans la licence affichait une vérification Cloudflare lors de nos tests ; nous ne la listons donc pas comme hôte de connexion.

Une connexion qui réussit puis saute signifie généralement que le navigateur rejette le cookie de session. Autorisez les cookies pour l'hôte, désactivez la protection stricte contre le suivi et cessez de mélanger les hôtes : connectez-vous sur un hôte et restez dessus, car une session peut ne pas se transmettre d'un domaine à l'autre. Si vous utilisez un raccourci sur l'écran d'accueil, supprimez-le et enregistrez-en un nouveau depuis un hôte qui fonctionne.

Tous les échecs de connexion ne sont pas techniques. Selon les conditions de BC.Game, telles que rapportées, le site peut demander une pièce d'identité à tout moment et restreindre le service et les paiements jusqu'à votre vérification. Il peut aussi restreindre les comptes dans les pays qu'il ne dessert pas ; les États-Unis et le Royaume-Uni sont cités comme restreints, et la liste des conditions est plus longue et évolue.

Si vous voyez un message de restriction, de vérification ou de compte fermé, un nouveau mot de passe n'y changera rien. Ouvrez le chat en direct depuis la page d'aide et demandez la raison exacte. Ne créez pas un second compte pour contourner une restriction : cela enfreint les conditions et peut mettre en danger le solde du premier. Si vous avez activé une pause ou une auto-exclusion, elle est faite pour tenir ; voir jeu responsable pour les lignes d'aide. Les vérifications sont détaillées dans la vérification KYC de BC.Game.

Utilisez le chat en direct du site officiel. Indiquez l'e-mail ou le nom d'utilisateur du compte, l'hôte utilisé, ce que dit l'écran et à peu près quand le problème a commencé ; une capture d'écran du message aide. Ne communiquez jamais votre mot de passe, un code 2FA ou une phrase de récupération à quiconque vous écrit le premier, y compris à des personnes se disant du support. Le vrai personnel n'en a pas besoin.